Челябинцы смогут попросить помощи в сфере ЖКХ у шести общественных жилищных инспекторов. Это простые люди, которые удосужились изучить сферу ЖКХ лучше других, смогли пройти экзамены и теперь готовы бесплатно помогать горожанам. В региональной Госжилинспекции добровольцам вручили удостоверения. Как появились общественные инспекторы и чем конкретно они будут заниматься, рассказываем в материале «Вечерки».

Зачем они нужны?

— Инспектор — это посредник и в том числе наш помощник. Он может представлять интересы своих соседей по многоквартирному дому, группы многоквартирных домов, — объяснила начальник региональной Госжилинспекции Рашида Ковалева. — Может взаимодействовать со своей управляющей организацией по вопросам содержания имущества: как часто осуществляется уборка подъездов, придомовой территории.

Если вопросы по дому нужно решать через общее собрание собственников, общественный инспектор имеет право его инициировать. Таким образом урегулируют многие проблемы, связанные с благоустройством, капитальным ремонтом или платой за содержание.

— Собственники всегда хотят знать, за что управляющая организация берет эти, например, 25 рублей с квадратного метра. Но часто не не знают, что они имеют право вынести этот вопрос на общее собрание и установить другой тариф, — привела пример Рашида Ковалева. — Если они этого не сделали, то управляющая компания применяет муниципальный тариф.

Общественный инспектор — своего рода опытный управдом, который всегда знает, как и куда направить документы, откуда можно получить информацию. Часто вопросы возникают просто потому, что жители не в курсе, где найти сведения об отключениях или как направить обращение в Госжилинспекцию. Здесь и придет на помощь народный инспектор. По желанию он также может провести проверку в многоквартирном доме и сам, но только в рамках общественного контроля.

Обратиться к общественному инспектору может любой житель многоквартирного дома. Найти их контакты можно через территориальный отдел ГЖИ. Список добровольцев опубликован на сайте.

А добровольцы кто?

Права общественного инспектора подтверждает удостоверение. Полномочия волонтерам от ЖКХ выдаются на два года. Стать народными инспекторами смогли шесть челябинцев. Большинство из них оказались жителями Ленинского района. Еще по три человека получили удостоверения в Магнитогорске и Златоусте.

Сложилось мнение, что управдомами и активными собственниками обычно становятся пенсионеры, но общественные жилинспекторы достаточно молоды: средний возраст — 40 — 45 лет. Среди добровольцев есть юристы, бухгалтеры, технические специалисты.

— Некоторым из инспекторов я даже предложила прийти к нам на работу, если у них потом будет желание, — дала оценку профессионализму добровольцев Рашида Ковалева.

Правда, принять это предложение волонтеры смогут, только если сложат с себя обязанности общественных инспекторов.

Инспектор Наталья Дранишникова с новым удостоверением. Фото Юлии Боровиковой

У некоторых инспекторов есть опыт депутатской деятельности. А, например, инспектор Наталья Дранишникова — председатель КТОСа в Ленинском районе. Почти все вопросы, с которыми жители обращаются в территориальное самоуправление — именно по теме ЖКХ: уборка подъездов, придомовой территории, качество услуг. Это побудило председателя попробовать себя в новой роли.

— Я думаю, это позволит более эффективно и быстро помогать нашим жителям в решении проблем, которые возникают в сфере ЖКХ. С учетом того, что у нас достаточно взрослый жилой фонд, очень много проблем, которые необходимо решать, — рассказала Наталья Дранишникова. — Многие жители даже не знают, что они перешли на непосредственное управление и вместо управляющей компании у них теперь обслуживающая. Люди остаются со своими вопросами один на один. Думаю, как общественному инспектору мне будет проще решить такие проблемы.

Откуда такое выросло?

С идеей привлечь к работе активных граждан выступила начальник региональной Госжилинспекции Рашида Ковалева.

— Когда меня назначили, я сразу подняла этот вопрос: почему у нас нет таких помощников из народа? Я получила обратную связь, потому что весь прошлый год фактически ездила по территориям, общалась с населением — и поняла, что нужно такое связующее звено в виде народных инспекторов, — объяснила Рашида Ковалева.

Идея нашла поддержку у общественного совета, и в апреле Госжилинспекция объявила набор добровольцев. С области собрали 25 заявок, но некоторым кандидатам пришлось дать от ворот поворот.

— Инспектор не должен работать в подконтрольной организации, которую мы проверяем: не должен быть председателем ТСЖ или сотрудником управляющей либо ресурсоснабжающей организации, — пояснила Рашида Ковалева. — Таким образом, 17 человек дошли до второго этапа.

На втором этапе будущих инспекторов ждало напряженное обучение. Им пришлось самостоятельно освоить методички и нормативные документы, связанные с работой в жилищной сфере. Еще два дня кандидатов обучали очно. На семинарах добровольцы просто засыпали сотрудников ГЖИ вопросами. Рашида Ковалева отметила, что увидела со стороны инспекторов не только желание получить информацию, но и явное стремление быть полезными своим соседям, помогать другим.

— Задавали вопросы конкретно: как взаимодействовать с управляющей компанией, как писать обращения граждан, какие штрафные санкции для управляющей организации, — рассказала начальник ГЖИ. — На обучении мы разбирали практическую сторону.

В Челябинске будут работать шесть инспекторов. Фото Юлии Боровиковой

Насколько успешно ученики усвоили информацию — выясняли на третьем этапе: во время собеседования. Пройти его смогли только 12 кандидатов из 17. Остальным предложили не забывать о подготовке: через год может появиться шанс на пересдачу, при условии, что нынешние инспекторы хорошо себя покажут.

— Если мы увидим потребность и обратную связь, если это действительно будет помогать жителям в защите их прав, то, конечно, мы организуем повторный набор, — пообещала Рашида Ковалева.

Если у собственника есть конкретная жалоба — например, на неработающую вентиляцию — можно обратиться и напрямую в ГЖИ. Специалисты проведут проверку, найдут причину проблемы и заставят управляющую компанию взяться за дело.

Подписывайтесь на телеграм-канал «Вечерки», чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!

Анастасия Дзюба — молодая журналистка, уроженка Уфалея, сконцентрирована на новостях родного городка. Редко пишет о чем-то ином. Иногда из-под ее пера выходят отличные материалы о светской города и региона.